Esta Carta Del Cliente resalta la importancia de ofrecer un excelente servicio.
Hazlo por ética y para aumentar tus ingresos.

"CARTA DEL CLIENTE"

"Soy un cliente amable y todos los comerciantes me conocen.  Soy el que nunca se queja sin importar el trato que recibe.

Cuando voy a una tienda no soy exigente y trato de ser considerado con los demás.  No me enojo cuando me toca un vendedor que se molesta porque hago muchas preguntas o quiero ver diferentes opciones antes de decidirme cual voy a comprar.  Los malos modales no son la respuesta.

Nunca hago berrinches, critico o hago el ridículo como he visto otras personas hacer.  Ese no es mi estilo, porque soy un cliente amable, pero también soy un cliente amable que nunca regresará.

Esa es mi pequeña venganza por no recibir un trato digno y respetuoso.  En el fondo yo se que no voy a regresar.  Aunque no alivia mi molestia, frustración y enojo en ese momento, a la larga es mas gratificante que perder el control.

Y si no lo saben, clientes amables como yo, multiplicado por otros, pueden llevar a negocios a la quiebra.  Y existen muchos clientes amables, como yo.  Cuando no nos tratan como merecemos nos vamos a otra tienda que sí nos aprecian.

Quien ríe al último, ríe mejor.  Me río al ver tus intentos frenéticos de persuadirme a que regrese con tus anuncios y publicidad cuando me pudiste haber mantenido con una simple sonrisa y palabras amables.

Tu negocio pudiera estar en otra ciudad o país y tu situación ser "diferente" pero si tu negocio tiene problemas lo mas seguro es que si cambias tu actitud se sabrá y cambiaré de ser el cliente amable que nunca regresa al cliente amable que siempre regresa – y trae a sus amigos.


Autor desconocido